【マイチャレ(13)】モッピーのポイントが交換できない!?復活不能と噂のトラブルを解除した全経緯を説明します

マイチャレ第13回記事です。今回は番外編として、ポイントサイトのモッピーでの交換制限について、読者の方の体験をもとに経緯と対応を解説したいと思います。

モッピーのポイントが交換できなくなってるんです!」

先月、こんなメッセージを読者の方から頂きました。
ポイントが交換できない?どういうことだろう?と調べてみると…モッピーで不正利用が疑われると、ポイントの獲得はできても交換ができない状態になることがあるとわかりました。

そしてこのトラブル、一度疑われると、潔白の証明が難しく、かなり厄介そうなんです。
特に夫婦間での利用に不正が疑われ、潔白証明できた事例はネット上ではゼロ

あいにく、読者さんが疑われたのもこの夫婦間の利用でしたが、なんとか解除に成功!貴重な復活事例となりました

今回のトラブルはモッピーを家族間で使用している人には誰にでも起こりうるものだと思ったので、その詳細と対策をここでしっかりお伝えします。

モッピーを使用されている方は、是非最後まで読んで注意してくださいね。

※本記事は一つの事例としてご紹介するもので、トラブルの解決を保証するものではありません。
不要な誤解を避け、安心してモッピーを使うための参考としてお読みください。

【こんなことが分かります】
・モッピーでは不正の疑いがあるアカウントに対し、ポイント交換を制限することがある。
・家族にモッピーを紹介するときは、共通事項が少なくなるように注意を。
・トラブルからの回復について書いたネット記事は少なく、本記事は貴重な事例。

 

モッピーのポイント交換制限とは

まずは、ポイント交換が制限されるとはどんな状態なのかを説明します。

全てのポイントが移行不能に

本来、モッピーで貯めたポイントは任意のタイミングで好きなポイントへと移行することが可能です。

しかし、何らかの原因でポイントの交換が制限されてしまうと、画像のような表示になり、ポイントが一切交換できなくなってしまいます。

この状態になると、放置をしても制限が解除されることは決してないので、何らかの策を打たなくてはいけません。

なぜポイント交換が制限されたのか

ポイント交換が制限されるのは、モッピーのルールに違反する行為があったとされるとき。

ただこれが厄介で、実際に違反をしていなくても、ちょっとでも疑われると制限がかかってしまうんです。

 

今回ポイント交換が制限されたのは、夫婦でマイルを貯めている読者の方なのですが、どうやら夫婦それぞれのアカウントが同一人物によるものだと疑われてしまった様子。

夫婦って、登録内容に共通する部分がどうしても出てきちゃいますからね。

ちなみに実際に共通していたポイントは以下の通りです。

・住所
・秘密の質問と答え
・登録日
・利用したキャンペーンの一部

逆に一致していないのは、以下の項目です。

・氏名、電話番号
・メールアドレス、パスワード

「この夫婦は、一緒にポイント活動を始めて、案件も二人で相談して決めているんだな」というレベルですよね。

ただ、気を付けるべきだったのが秘密の質問ですね。これ、このご夫婦が選んだのが「夫婦の出会った場所」だそうで、答えも当然一致していたそうです。

あとは登録日。夫婦で同じ日に登録したのが少しまずかったのかもしれません。おなじ環境からアクセスしているのでIPアドレスも一致していますもんね。

ポイント制限されないための登録の仕方

「なるほどー、モッピーの登録はちょっとやめておこう」

ここまで読んで、あなたがもしそう思ったならちょっと待ってください。
モッピーは、高額案件の多い有料サイト
他ポイントサイトにない案件も多く、マイルを貯めるにはモッピーの登録が必須です。

ただ、家族間で紹介をしたい、という方は不要な誤解を避けるために以下の点にご注意ください。

◇夫婦間で同じ日に登録をしない

◇秘密の質問は、夫婦で別の物を選択する

◇できれば違うネット環境から登録をする
\こちらから入会で50Pの入会ボーナス!/

ポイント交換が制限されたときの対応

では、ここから先は読者の方が実際に取った対応をお伝えしますね。

ポイント交換制限は解除されるのか

結論から言うと、かなり厳しいです。

モッピーでのポイント交換制限に関するサイトはたくさんあります。その中でもユーザー単独のトラブルは、メール1通であっさり解消しているものが多い印象でした。

他方、夫婦などの家族を巻き込んだトラブルとなると…解除が無事できた!という報告は皆無。どのサイトも夫婦のうち、ポイントが少ないほうのアカウントを泣く泣く手放し、一方のみの制限を解除してもらう、というやり方で終わっていました。

でも、数万ポイントを手放のは痛すぎる…ということで、ダメ元で制限の解除にトライすることにしました

 

実際のやり取り

では、ここから先は実際に送ったメールと、それに対する返信をご紹介します。
このメールは成功事例なので、同じようなトラブルに遭っている方は、ぜひテンプレとして利用してください

①読者の方がモッピーに送ったメール

制限解除の依頼は、トップページ下のお問合せボタンから行います。

 

読者さんと相談し、以下の文面を12月4日午後にモッピーに送信しました。

お忙しいところ失礼します。
現在、ポイント交換制限中となっており、ポイントを交換できません。
規約等に違反する行為は一切行っていないのですが、制限の解除をお願いできますでしょうか。

ご確認よろしくお願いいたします。

すると直後に受付完了メールが来たのですが、そこにはこんな言葉が…

回答には5営業日程度のお時間を頂いております
なお、お問い合わせ内容によっては、回答できかねる場合や回答に
お時間をいただく場合がございますのでご了承ください。

お問い合わせの受付、回答はすべてメールとさせていただいております。
個人情報保護の観点から電話でのお問い合わせはお受けできませんので、
恐れ入りますがご了承ください。

5営業日…!?通常の問い合わせではちょっと考えにくいスピード感です。
しかし、電話での問い合わせもできないということなので、待つことしかできません。

もやもやしながらも、待つことに。

モッピーからの回答

回答は意外と早く、翌日午前に届きました。その内容は…

お客様のモッピーご利用アカウントの状況を確認させていただきましたところ、登録情報が類似したアカウントが確認されております

モッピーでは、ご利用規約上、1人のお客様が複数のモッピーアカウントを所有することを禁止しております。
そのため、不正利用防止の観点よりご利用制限をかけさせていただきました。

アカウントを複数お持ちの場合は、ご使用されていないアカウントを退会処理した後、本メールにご返信をいただきますよう、お願いいたします
退会処理完了後、ご利用制限の解除をさせていただきます

以下は禁止行為となります。
・同一ユーザーによる複数アカウント所持
・同一ユーザーの自作自演による友達紹介行為
・友達紹介ポイント及びダウン報酬(紹介したユーザーの広告利用によって支払われるポイント)の不正獲得
・当社が不正と判断したサービス利用

上記利用が該当し、悪質と判断した場合、所持ポイントの無効化又はアカウントの抹消をさせていただく場合がございます

…かなりきっつい文面が来ましたね。

要約すると「あなたがやっているのは不正なので、交換制限しました。夫婦どっちかのアカウントを削除しない限り、制限は解除しません」ということに。

そして、このメールが来た時点で、終了というのがネットの情報。

…まずい、非常にまずいです。アカウントの救出が暗礁に乗り上げてきました。

 

③再度不正がないことを釈明

何とか夫婦二人のアカウントを救出したいと、僕も必死になって考えて送ったのが以下のメールです。

ご返信ありがとうございます。
登録情報が類似したアカウントというのは、
×××××@gmail.comというアドレスで登録されているアカウントでしょうか。
こちらは私の妻のアカウントになります。妻と同時期にポイント活動を始めたため、共通する部分があると思いますが、それぞれが別に使っているアカウントです。
現在登録されているユーザー情報で変更の必要がある部分や、改めての本人認証が必要でしたら対応させていただきます同一ユーザーによるアカウントでないことをご確認くださいませ。
ネットの情報では、共通部分を変更のうえ釈明メールを送ったが玉砕、というものがあったので、ここはあえて設定は変えないままに、釈明のメールを送ってみました。
➃モッピーより再度回答→制限解除!
翌日の12月6日、モッピーからメールが。
事前情報では、②と同じ回答が届くと書いてあったのですが…
お問い合わせありがとうございます。
モッピー運営事務局です。いつもモッピーをご利用頂き、ありがとうございます。
…!?ありがとうございます!?
こんな文は前にはなかったはず…これはもしかして…!!
お客様のモッピーアカウントは、正常なご利用が確認されましたので、ポイント交換制限を解除させていただきました
来ましたー!!交換制限の解除!
ヘタな小細工をしなかったのが逆に良かったのでしょうか?無事にアカウントを救出できたようです。
ただし、このあとに注意書きが。
モッピーでは不正利用防止の対策として、アカウント情報が類似している場合は自動によるご利用制限がかかる場合がございます
ご家族等のご利用においても、類似した情報が確認できた場合、再度ポイント交換制限がかかる可能性がございます
ご登録情報をご確認のうえ、必要に応じて設定変更を行ってください。
ここに新情報がありました。制限は自動でかかっているんですね。
読者の方はこのメールを見てすぐ秘密の質問を変更したそうです。その後は制限もなく、また順調にポイントを貯めることができているとか。

まとめ モッピーを家族に紹介するときは注意が必要

ポイントがざくざく貯まる有料サイトのモッピーですが、家族間紹介でのトラブルは注意が必要です。

今回はたまたま解除できたものの、失敗すれば数万ポイントがふいになるところでした。
これからモッピーに登録したい!という方は、家族や親しい友人と同時に申し込みをすることは避け、時間をおいてから紹介することを強くおすすめします

特に家族に紹介する場合は、共通項がなるべく少なくなるように注意しましょう。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。
次回マイチャレは、お問い合わせの多かった「マイペイすリボ」の使い方を解説します。

関連記事

ポイントサイトで貯めたポイントを効率よくマイルに交換するために必要なTOKYUカード(ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカード)。このカードを使いこなすために必須の、「マイ・ペイすリボ」について、解説します[…]


本サイトの人気企画マイチャレでは、マイル初心者のための方に向けて、1からマイルを貯める方法を連載しています。ポイントサイトの使い方もばっちり解説していますよ。

ぜひご一読ください。

 

■マイル初心者のマイルデビューをサポート! 「マイチャレ」全リンク集

1. 初めての方はここから。マイルの価値や貯め方などの基本情報

 (1)マイルの価値と貯め方
・1マイルって何円?どうやって貯めるの?マイルの基本がわかる記事
👉【マイチャレ(1)】初心者でもわかる:マイルの価値とマイルの貯め方
 

(2)マイルは1年でどれくらい貯まるか
・初心者でも1年でハワイに行ける?1年間でどれくらいマイルが貯まるか一目でわかる記事
👉【マイチャレ(2)】マイル獲得シミュレーション:初心者でどれくらいマイルが貯まるのか?

2. マイルを貯める最大のカギ。ポイントサイト攻略方法の記事

(1) ポイントサイトの基礎
 ・ポイ活って何?どう始めるの?ポイ活初心者さんの疑問を解消する記事
👉【マイチャレ(3)】マイル初心者向け:おすすめポイントサイトと登録方法

 ・ポイ活で失敗しないために!ポイ活の注意点とNG案件がわかる記事
👉【マイチャレ(5)】初心者必見!ポイントサイト利用時の注意事項:確実にポイント付与されるために実施すること

 
(2)ポイントサイトを最大限活用するために
 ・マイル還元率10%以上アップ!モッピーを使いこなすために必見の記事
👉【マイチャレ(7)】POINT WALLET VISA PREPAID到着:アクティベート方法をご紹介

 ・モッピーユーザー必見 トラブルの対応と予防方法をまとめた記事
👉【マイチャレ(13)】モッピーのポイントが交換できない!?復活不能と噂のトラブルを解除した全経緯を説明します

 ・モッピーはなぜ神サイトなのか⁉ そのすごすぎる実力とデメリットを書いた記事
👉【マイチャレ(15)】最強ポイントサイト誕生!ANAもJALも80%以上の高還元!モッピーのマイル増量神キャンペーンが常設化

(3)ポイントサイトでためたポイントをマイルに
 ・全手順画像付 陸マイラー最重要サイト、ドットマネーの使い方がわかる記事
👉【マイチャレ(9)】ドットマネー(.money)に登録してポイントをマイルに効率よく交換しよう

3. あなたに必要なクレカと使い方がわかる!陸マイラー的クレカガイド

(1)TOKYUカード:陸マイラーが最初に作るべき1枚
 ・TOKYUカードの申し込み方法をステップバイステップでわかりやすく解説した記事
👉【マイチャレ (6)】専業主婦でも作れるか?TOKYUカードの申し込み方法:お得な紹介入会可能です

・面倒な手続きをこの記事一つで。TOKYUカードの初期設定を全て解説した記事
👉【マイチャレ(10)】TOKYUカードが届いたら実施すべき2つのこと!TOKYU POINT WebサービスとVpassへの登録

・ポイント体系からメリット・デメリットまで。陸マイラーなら知っておきたいTOKYUカードの基礎知識の記事
👉【マイチャレ(12)】全マイラー必携・TOKYUカードの実力を徹底調査 マイルが倍貯まるコツも教えます

・この手続きをマスターしないとマイルを取り損ねることに マイペイす・リボをわかりやすく説明した記事
👉【マイチャレ(14)】ポイント2倍!マイペイすリボを使いこなす:ANA東急カード

(2)SPGアメックス:陸マイラーの人気NO.1カード
 ・SPGアメックスのメリットとデメリットを正直にまとめた記事
👉【マイチャレ(11)】SPGアメックスの最新入会キャンペーン!:宿泊でもマイルを貯めよう

 ・専業主婦はアメックス持てる?学生は?SPGアメックスの申請と審査を解説した記事
👉【マイチャレ(16)】SPGアメックス:専業主婦でも持てる?家や会社に電話は来るの?入会手続きと審査を徹底解説


(3)クレカの使い方

 ・1年でハワイに到達するには?クレカの効果的な使い方を具体例たっぷりで解説した記事
👉【マイチャレ(8)】ハワイ旅行60万円を無料にしたマイラーのクレカの使い方

 

4. その他の記事
 ・そもそもマイルって貯める意味ある?など読者さんの質問に答える記事
👉【マイチャレ(4)】マイルの還元率は何円?ANAゴールドカードはいるの?みんなの疑問に答えます

 

 

みなさんからのアクセスが、記事投稿の活力です。
よろしければ上記のリンクから本記事のシェアを頂けると嬉しいです。

本サイトでおすすめのクレジットカード「SPGアメックス」の紹介入会はこちらから。
通常30,000ポイントの入会特典ボーナスが、36,000ポイントに増額されます!!

紹介入会はこちらから
最新情報をチェックしよう!