【調査中(12/22)】楽天プレミアムカード:3年間無料キャンペーンは適用されているか?

 楽天プレミアムカードの3年間無料キャンペーンですが、楽天カードの対応が悪くてキャンペーンが適用されているのか、されていないのか、よくわからない状況です。そこでコンタクトセンターに連絡して、確認をしてみました。

ここまでの歩み

 キャンペーンの内容と、ここまでの経緯は以下の記事を参照ください。
 かいつまむとこんな状況です。
  ・キャンペーンの申し込み:完了、ポイントクラブサイトでも確認可能
  ・プレミアムカード切替:審査完了

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コンタクトセンターに連絡してみた

連絡先情報

 楽天カードの裏面に番号の記載があります。
 自動音声専用ではない方にかけます。
 受付は9:30〜18:00です。

かけてみた

 12/22の9:30直後に連絡しました。
 「ただいま混雑しております」のアナウンスはあったものの、数分でつながりました。

やりとり

 楽天カードから楽天プレミアムカードへの切替を行ったのだが、年会費3年間無料キャンペーンが適用されているかどうかの確認をお願いします。

 少々お待ちください、とのことで数分待つと。。。

 【わかったこと】
  ・楽天プレミアムカードへの切替処理は完了している
  ・キャンペーンが適用されているかは確認が出来ないため、確認後連絡をくれる
  ・連休のため、確認できるのは連休明けになってしまう

 とのことでした。
 無料キャンペーンが適用されていなかった場合は、年会費を払ってつかう、解約するのパターンが選べるが、詳細は回答連絡の際にお伝えします。とのこと。

調査結果

 というわけで、本日は調査依頼をしただけで終わってしまい、キャンペーン適用の有無はわかりませんでした。平日である昨日のうちに確認すればよかったなあ、と後悔しつつ、連休明けの連絡を待つことにします。
 しかしうやむやな対応で、楽天カードさんへの満足度は下がり続けるばかりですな。。。

 

 
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