2018年末に実施された楽天プレミアムカードの３年間年会費無料キャンペーンについて、キャンペーンが適用されたかどうか確認したい場合、これまでメールでの問い合わせが一時的に休止していましたが復活したので、その内容を解説します。
キャンペーンのおさらい
キャンペーン内容
ノーマルの楽天カード会員から楽天プレミアムカードへの切替を行うと、年会費10,800円が３年間無料になるという驚愕のキャンペーンが2018年の12月に開催されていました。
情報が錯綜
当初、楽天カードとしてはメールによるインビテーション制のキャンペーンにするつもりだったようですが、メールに記載されていたURLがSNSなどで拡散し、多くの人が知るキャンペーンとなってしまいました。これを受けて楽天カードが、それまではeNaviのキャンペーン一覧などにも表示していた本キャンペーンの情報を全て削除しました。しかしキャンペーンの申し込みページの削除は行わなかったため、直接URLを入力すればキャンーペーン申し込みができる、という状況となり、本当にキャンペーンが適用されているのかどうかがわからない状況になり、ネットを中心に大混乱が起こりました。
この辺りの経緯は以下の記事をご参照ください。
楽天プレミアムカードの３年間無料キャンペーンですが、楽天カードの対応が悪くてキャンペーンが適用されているのか、されていないのか、よくわからない状況です。そこでコンタクトセンターに連絡して、確認をしてみました。ここまでの[…]
楽天プレミアムが仕掛けた年会費10,800円が３年間無料になるという驚愕のキャンペーンですが、当初予定していた受付期間（12/20〜12/26）前にキャンペーン終了したとか、してないとか、様々な噂が錯綜しているのが現状です。状況をまと[…]
楽天カードへの問い合わせ
そのような状況だったため、楽天プレミアムカードへの切替申し込みをした場合、キャンペーンが適用されているか確認を行わないと、確証が取れない状態となっています。問い合わせ方法は電話・メール・チャットとあるのですが、電話とチャットは利用可能時間に制限があることと、年末時点では電話よりもメールの方がキャンペーン適用有無の回答が早く貰えたため、メールでの問い合わせを本サイトでも推奨していました。しかし問い合わせ量がバースト的に増えたため、楽天カード側が対応が取れなくなり、一時的にメールでの問い合わせを停止していました。この辺りの詳細は以下の記事をご参照ください。
本日終了した楽天プレミアムカードの３年間年会費無料キャンペーンを使って、楽天プレミアムカードを手にいれた方が多くいると思います。また、初回発送組に間に合わなかった人は、2/6から順次発送される人が多いようです。そこで、実際にカードが届い[…]
メール問い合わせの復活
メール問い合わせの復活
2019/01/04に確認したところ、メール問い合わせが復活していました。
電話やチャットでの問い合わせと異なり、受付が24時間いつでも可能なので、仕事などの都合で問い合わせが出来なかった方は、問い合わせ実施のチャンスです。
メール問い合わせ方法
メールでの問い合わせは以下の手順で実施出来ます。
①eNaviにログインし、画面下部の「お困りの方へ」をクリック
②画面下部にある「メールでのお問い合わせ（24時間受付）」の「メールでお問い合わせ」をクリック
③フォーマットにしたがって質問事項などを入力する
今後のアクション
３年間年会費無料キャンペーン申込者で適用有無を未確認の方
楽天プレミアムカードの３年間会費無料キャンペーンに申し込みしたが、キャンペーンがきちんと適用になっているかどうか確認していない場合は、今からでも遅くないのでキャンペーン適用されているか確認した方がよい。
今回ご紹介したメールでの問い合わせであれば、時間制限もないことと、楽天カードからの回答を証跡として残すことができるため、ぜひ、メールでの問い合わせを実施してほしい。
３年間年会費無料キャンペーン申込者で適用有無を確認済みの方
キャンペーンが適用されていることを確認済みの方は特に実施することはないです。
まとめ
楽天カードのeNaviからメールでの問い合わせができるようになった。
まだ３年間年会費無料キャンペーンが適用されているかどうかの確認が出来ていない場合は、メールでの問い合わせを実施してください。
